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Pourquoi mes collègues n?ont pas la même motivation ?
Malgré tous vos efforts, certains sont plus motivés que d?autres. Et les résultats s?en ressentent
Les raisons sont multiples.
Mais avant de les chercher, vous devez savoir qu?il existe plusieurs phases de motivation.
Chacune s?accompagne d?émotions et de ressentis qu?il est important de comprendre.
C?est ce que vous allez découvrir.
Le manque de motivation de certains de vos collaborateurs pèse sur la cohésion et les résultats de votre équipe.
Vous ne savez pas comment agir, quels leviers mobiliser pour remédier au problème.
Une des clefs est de connaître les 5 phases de la motivation.
Pourquoi la motivation est importante dans votre équipe
La motivation au travail est largement traitée dans les formations et livres sur le management.
Parce qu?elle prend une part importante dans la qualité des résultats d?une équipe.
Ce n?est pas le seul facteur de réussite bien sûr, mais vous constaterez que lorsqu?un membre de votre équipe manque de motivation, ses émotions sont négatives et elles se propagent beaucoup plus rapidement que les émotions positives.
Ainsi les collaborateurs les plus motivés risquent d?être en perte d?enthousiasme si rien n?est fait pour y remédier.
Vous avez donc un double intérêt à comprendre comment fonctionne la motivation : Maintenir au plus haut niveau l?envie de vos collègues et produire de meilleurs résultats.
Tous n?auront pas le même enthousiasme face à des tâches similaires.
C?est que chacun est dans une phase différente, propre à sa personnalité, son expérience et ses ressentis.
Quelques soient leurs raisons, ces états peuvent se regrouper autour de 5 phases qui sont influencées par 3 facteurs.
Les facteurs d?influence de la motivation
Le premier facteur est lié à la tâche elle-même.
De par notre nature et notre caractère, certaines tâches nous plaisent moins que d?autres.
Les raisons sont multiples :
Manque d?intérêt, monotonie, tâche jugée peu utile, n?utilise pas de compétences...
Nous sommes tous confrontés à ce type de tâches dans son quotidien professionnel.
Les deux autres facteurs qui agissent sur la motivation sont liés à la personne elle-même.
Ils sont de deux types :
Les facteurs externes
Ce sont des éléments de l?organisation qui agissent sur la personne, soit pour la récompenser, soit pour la pénaliser.
Il peut s?agir d?une prime de réalisation, d?une promotion ou au contraire, d?une sanction, d?une pénalité, si la tâche n?est pas réalisée.
Ce facteur pourrait se résumer à la notion de « la carotte et du bâton ».
Il y a une logique de contrainte, d?obligation que nous pourrions ressentir négativement, même dans le cas d?une récompense.
Les résultats seront atteints avec plus ou moins d?efficacité, de qualité et surtout sans constance.
Les facteurs internes
Il s?agit d?éléments que nous créons par nous-mêmes et utilisons comme ressources de motivation.
Ils agissent comme une auto-motivation, une autodétermination.
Les actions vont dépendre de notre volonté à faire les choses, c?est à dire au choix de faire ou ne pas faire et à l?envie que nous y mettons.
Nous agissons par choix et non par contrainte.
Ces facteurs sont évidemment plus puissants pour créer une réelle motivation.
Les 5 phases de la motivation
Les facteurs précédents permettent de diviser les phases de la motivation en deux groupes.
Les phases liées aux facteurs externes et celles liées à notre autodétermination.
Pour illustrer chacune des phases, je prendrai l?exemple d?un économe qui doit accomplir mensuellement une prise d?inventaire des réserves de stockage.
Phases liées aux facteurs externes
1- « Il faut »
Le niveau de motivation est très faible.
La tâche est réalisée par obligation, motivée souvent par la crainte d?une sanction, ou pour le gain d?une récompense promise.
Nous n?avons pas envie de faire cette tâche, mais nous la réalisons quand même.
Le résultat sera surement conforme aux attentes, sans néanmoins aller au-delà.
Si la tâche est récurrente, le résultat pourrait être inconstant : quelques fois en retard, avec plus ou moins d?erreurs, etc.
L?économe de notre exemple va réaliser les inventaires par obligation, c?est à dire contraint de le faire. Il n?y trouve aucun intérêt professionnel ni personnel.
La tâche est faite sans envie et nous pourrions douter de la qualité de son rendu.
Pour s?assurer de meilleurs résultats, il sera nécessaire de bien contrôler le travail effectué.
2- « Je dois »
Dans cette phase, la motivation est un peu plus importante que dans la précédente.
Nous avons conscience que si cette tâche n?est pas faite, des sanctions ou pénalisations pourraient intervenir, sans avoir été clairement formulé par la hiérarchie.
Si elle est réalisée, il n?y aura pas de récompense particulière, parce que la tâche est due.
Il n?y a pas réellement d?auto-motivation, mais plutôt une autodiscipline.
Dans notre exemple, l?économe a compris que cette tâche est obligatoire. Elle fait partie de son profil de poste et ses responsabilités. Il aborde la tâche sans envie, comme une routine qu?il faut accomplir pour garder son poste.
Il n?y voit toujours pas d?intérêt.
Phases liées aux facteurs internes
3- « Je veux »
Dans cette phase, la personne a envie de faire la tâche.
Elle y voit un intérêt personnel de réalisation et le ressenti est complètement différent des deux premières phases.
Nous avons l?impression de commander, de maitriser ce que nous voulons et décidons de faire.
Cette phase peut transformer une tâche peu motivante en une tâche plus facile à réaliser en figurant son importance dans un processus de production.
Notre volonté nous motive pour réaliser la tâche le plus efficacement possible.
Notre économe veut faire les inventaires, c?est à dire qu?il est décidé.
Il va s?organiser en conséquence. Le résultat sera fiable (ce qui n?exclut pas les contrôles).
La qualité de son travail sera meilleure.
4- « Je suis »
Un niveau supplémentaire dans la motivation.
La personne assimile la tâche comme une partie de sa personnalité, de son rôle, parce qu?elle fait appel à ses compétences naturelles et professionnelles.
En nous associant à la tâche, nous la vivons comme un élément de nos responsabilités.
Elle illustre ce que nous représentons dans l?organisation et la qualité de sa réalisation reflète notre efficacité professionnelle.
Pour l?économe, les inventaires font partie de son rôle.
Leur bonne réalisation montre son efficacité et la qualité de ses compétences.
Il aura la satisfaction d?un travail bien fait.
5- « Je trouve plaisir et sens »
C?est le plus haut niveau de motivation.
La personne prend plaisir à faire cette tâche dont elle voit le sens et sa place dans l?organisation.
Souvent d?ailleurs les formations sur la motivation d?une équipe invitent à donner du sens aux collaborateurs. Ils doivent voir où se situent leurs rôles dans l?organisation et comprendre leur apport de valeur.
Ils pourront ainsi s?auto motiver, même dans la réalisation de tâches peu motivantes.
Je n?irai pas jusqu?à dire que l?économe pourra trouver du plaisir à faire ses inventaires, (sait-on jamais?).
Par contre, expliquer le rôle des inventaires dans le calcul de consommation, de ratios et leurs places dans la bonne gestion de l?établissement, contribue à donner du sens à cette tâche.
S?il est dans cette phase, notre économe aura à c?ur de réaliser ses inventaires, tous les mois, avec efficacité, voire même de proposer des alternatives ou des éléments d?amélioration.
Vous venez de découvrir les 5 phases de la motivation.
J?ajouterai pour être complet, un état marginal, celui l?absence totale de motivation.
Cet état se rencontre auprès de personnes en grande difficultés économiques et sociales.
Il relève plutôt d?une thérapie. Il est rarement présent en entreprise, même si certains collègues peuvent être victime d?accidents de la vie et se trouver complètement démunis de motivation.
Nous sommes dans des phases différentes en fonction des tâches que nous avons à accomplir.
certaines nous passionnent, on y trouve du sens et du plaisir alors que d?autres nous obligent et nous forcent.
Maintenant que vous connaissez ces 5 phases, vous pourrez comprendre dans quelle phase se situe chacun de vos collègues pour trouver les leviers d?amélioration de leur motivation.
Vous les ferez passer d?une phase à l?autre, avec des moyens adaptés à chacun.
Et vous gagnerez en efficacité.
Voilà pour vous, un bon levier d?autodétermination !
A bientôt
